Team Leader Support Med.Dokumentation G2 (m/w/d)
CompuGroup Medical Deutschland AG
- Stellenart:
- Vollzeit
- Arbeitgeber:
- CompuGroup Medical Deutschland AG
- Arbeitsort:
- 88436 Eberhardzell
(Baden-Württemberg)
Teamleiter Customer Support im Gesundheitswesen für REHA Schwerpunkt Med.Dokumentation, FAME, FORMS, KA (m/w/d) in Vollzeit am Standort Oberessendorf
Dein Beitrag:
- Du führst und entwickelst ein engagiertes Customer Support-Team, um ein hohes Serviceniveau sicherzustellen.
- Du koordinierst die Aktivitäten im Customer Support, um die Arbeitsabläufe kontinuierlich zu verbessern und das Team zu unterstützen.
Z.B. durch Prüfung und Priorisierung der offenen Ticketliste oder durch die Erstellung verschiedener Auswertung und Statistik im Ticket-System. - Eine effektive Kundenkommunikation gewährleistest du überwiegend per Telefon, E-Mail, Kundenportal und unterstützt bei der Bearbeitung von Supportanfragen und Reklamationen.
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Managern anderen, Fachabteilungen und der Geschäftsführung in crossfunktionalen Meetings gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
- Du stehst Kunden (m/w/d) beratend zur Seite, wenn diese Fragestellungen zur Gestaltung und zu technischen Möglichkeiten in verschiedenen Dokumentenmanagementsystemen haben.
Das bringst Du mit:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Support oder Service wird ebenso erwartet...
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